Friday 20 de January de 2017

Acumulan dos empresas 126 quejas ante la Profeco

     14 Jan 2012 03:20:00

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La empresa de televisión satelital Dish y la compañía Telcel registraron el mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante el 2011, con 76 y 50 inconformidades respectivamente.
Verónica Gallardo Ortiz, delegada de la dependencia, explicó que el sector de las telecomunicaciones fue el que acumuló más reclamaciones con un total de 311; le siguieron los talleres mecánicos con 88 y el giro turístico con 85.
En el caso de Dish, dijo a Imagen, preponderó el incumplimiento en los tiempos de instalación, los cobros excesivos y la ambigüedad en las cláusulas del contrato.
La funcionaria federal comentó que en el caso de Telcel los motivos más frecuentes fueron la falta de claridad en los planes tarifarios y los cobros indebidos.
Agregó que el número de inconformidades presentadas ante la Profeco en el 2011 aumentó un 3% con respecto al 2010, pues recibió mil 138.
Además, Gallardo Ortiz recordó que en 2009 las empresas con mayor número de quejas fueron la aerolínea Mexicana de Aviación y la constructora Provisisa.




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