Monday 23 de January de 2017

Crecen 13% quejas ante la Condusef

Robos, clonación y extravío de tarjetas, lo más denunciado

     18 Sep 2012 03:20:00

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Edna Lorena Pacheco, delegada de la dependencia.
Edna Lorena Pacheco, delegada de la dependencia.

Las quejas por consumos que no se reconocen, principalmente por clonación de tarjetas de crédito, robos y extravío, han aumentado en Zacatecas un 13% en comparación con el año pasado.
Según la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef), la mayoría de los casos que se reportan en esta dependencia federal ocurren en cajeros automáticos en los que se carece de cámaras de video donde se pueda identificar quién hizo mal uso de la tarjeta.
Al respecto, Edna Lorena Pacheco Chávez, delegada de la comisión, indicó que en el 2011 fueron 7 mil 574 quejas las que se presentaron, mientras que en este año van 8 mil 580.
Argumentó que los reclamos aumentan debido a que hay más gente preocupada por su situación financiera y sus tarjetas de crédito que solicitan solucionar pagos que no han hecho.
Pacheco Chávez celebró que los ciudadanos se interesen por su dinero e insistan en que las sucursales les aclaren los cargos hechos a su cuenta.
La funcionaria federal advirtió que en los cajeros automáticos se pueden retirar hasta 6 mil pesos diarios, lo que puede representar 6 mil problemas para los usuarios si no exigen aclaraciones.
Como recomendación, exhortó a la población a no usar cajeros automáticos en los que no exista cámara de vigilancia, así como a no olvidar la tarjeta en ningún lado, estar al pendiente de los estados de cuenta y no proporcionar ningún tipo de información a desconocidos.

gaponce@imagenzac.mx




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