Saturday 21 de January de 2017

Secturz busca capacitar a más de 3 mil prestadores de servicios turísticos

     11 Jan 2012 18:49:48

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El secretario de Turismo, Pedro Inguanzo González, informó que este año se tiene como meta la capacitación de más de 3 mil personas que laboran en alguna prestadora de servicios turístico, lo que significará un incremento del 50 por ciento con respecto al 2011.

Mencionó que durante el 2011 se capacitó a cerca de 2 mil personas en temas como: habilidades gerenciales, gastronomía, historia y tradiciones de Zacatecas, hotelería, atención a clientes, Distintivo H, M y C, y estándares de calidad.

Destacó la colaboración entre la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secturz para ofrecer pláticas a restauranteros, hoteleros y demás prestadores de servicios, así como estudiantes de diferentes niveles educativos.

Esto con el objetivo de trabajar sobre las actitudes mostradas al momento de atender turistas, detectando a la vez aquellas creencias, cualidades, emociones y comportamientos negativos que interfieran con la aplicación efectiva de las habilidades aprendidas para brindar servicios de calidad y calidez.

Esta actividad está contemplada dentro del programa Actitur, el cual tiene el propósito de que Zacatecas ofrezca servicios turísticos de excelencia, a nivel competente con los destinos de primer nivel.

De igual forma busca capacitar a todos los prestadores de servicio en conocimientos, valores y actitudes que permitan brindar una atención de la más alta calidad al turística.

Pedro Inguanzo aseguró que con la impartición de estas conferencias se podrá lograr una mejora en la atención en cuanto a calidez y calidad a los turistas que llegan año con año al Santuario del Santo Niño de Atocha, en Plateros, Fresnillo.

 




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