Chatbots Educativos: herramientas innovadoras para la Educación

El abandono escolar en la educación superior ha sido abordado por diversos autores, algunos de los cuales han propuesto programas de inteligencia artificial para incrementar la permanencia escolar.

El estudio “Chatbot de IA para prevenir el abandono de la educación superior: una revisión de la literatura” de Segovia-García, N., & Segovia-García, L. (2024), hace un recuento de los trabajos de los investigadores. Las autoras de este estudio realizaron una revisión de la bibliografía publicada desde 2019 hasta 2023, en la cual se aborda el abandono escolar en la educación superior y el uso de chatbot para mejorar el aprendizaje e incrementar la permanencia escolar.

De manera general, podemos decir que un chatbot educativo es un programa de inteligencia artificial diseñado para interactuar con estudiantes y proporcionarles apoyo para mejorar el aprendizaje.

Las autoras afirman que los chatbots se están convirtiendo en herramientas valiosas para incrementar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes al proporcionarles acceso inmediato a información y soporte sin depender de la disponibilidad de un profesor o asesor.

En el estudio se destacan algunos de los beneficios de los chatbots educativos, como:

1. Apoyo para proporcionar asistencia adaptada a las necesidades individuales de los estudiantes, orientación vocacional y académica, mejorando su experiencia de aprendizaje y satisfacción con el proceso educativo.
2. Ayuda para identificar tempranamente a estudiantes en riesgo de abandonar sus estudios y ofrecer soluciones como tutorías personalizadas y sesiones de recuperación. ​
3. Facilitan el acceso rápido a recursos educativos, respuestas a preguntas frecuentes y orientación sin depender de la disponibilidad de un profesor o asesor.
4. Permiten procesos de admisión más justos al mejorar la comunicación, reduciendo la frustración y desorientación de los estudiantes. ​
5. Incrementan la interacción y compromiso de los estudiantes mediante herramientas como la gamificación, que hace que el aprendizaje sea más interactivo, divertido y atractivo para los estudiantes, y proporcionan retroalimentación positiva. ​ Algunos chatbots ofrecen servicios para aliviar el estrés y mejorar la calidad de vida de los estudiantes
6. Analizan el desempeño de los estudiantes y ofrecen sugerencias para mejorar el rendimiento del aprendizaje, fomentando el aprendizaje personalizado e interactivo. Asimismo, brindan ayuda en línea personalizada a los estudiantes en riesgo, ofreciéndoles asistencia con el contenido del curso, sesiones de recuperación o tutorías personalizadas
7. Mejoran el diseño de los planes de estudio, la calidad de la enseñanza y las interacciones entre estudiantes y docentes.

A continuación menciono algunos de los chatbots educativos que existen:

• ChatGPT-4o: Un modelo de inteligencia artificial avanzado capaz de generar imágenes, ejecutar aplicaciones y comprender contextos complejos.
• Qwen 2.5 Pro: Un modelo de chatbot que ofrece respuestas precisas y puede conectarse a Internet para obtener información actualizada.
• Megaprofe: Una herramienta que permite la creación de chatbots educativos personalizados, con integración LMS y contenido adaptable.

En mi opinión, utilizar un chatbot educativo en las escuelas puede ser una buena inversión, ya que los beneficios pueden contribuir a incrementar la permanencia escolar, la calidad de la educación y la experiencia general de los estudiantes en la educación superior. ​

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